当获得消费者在天猫的下单后,服务工送货入户,安装完毕后,拍照或者获取消费者的满意码即可回传数据,显示安装完后的情况。整个过程可以在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。

  喵师傅操作只需3步:输入服务确认码,拍照上传,点击完成

      据悉,喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为,这一APP大大降低了目前服务工送货、安装的跟踪成本,降低了商家的管理难度,进一步提升消费者服务满意度。

  消费者基于地理半径,指定服务时间,发起诉求,系统接收后推送订单,服务工就可直接进行抢单。

  天猫继续着自己喵星人的本质,推出了一款新的APP,叫做“喵师傅”。这款APP服务于家装物流行业,会记录下从消费者下单到服务上门之后的全部过程。

  南方交易网了解到,基于安卓的“喵师傅”已经在天猫的部分合作商家之中试运营。当消费者在天猫上下单之后,需要工人送货上门,安装调试,搞定一切之后,才能获取到消费者的“满意码”,回传数据,显示安装完成后的情况。这整个过程都可以在app中显示出来,同时,对各项信息予以披露。

  喵师傅这款APP能够应用到家装的送货、安装、售后、装修等等所有场景,极大降低了服务成本和管理难度,提升了消费者对服务的满意度。

  而天猫对于喵师傅的野心显然不只是家装行业,天猫希望能够建立一个中间平台,以实现服务力量的社会化——让消费者自己发布服务需求,能够提供服务的人则在线抢单,就近服务。

  近日,天猫家装动作频频,其宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作伙伴关系,提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”,服务范围包含家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。

  一站式家装解决方案,平台化管理思路,以及开放式运营姿态,喵师傅,确实可能让消费者、天猫以及服务商们,都开心的喵喵叫。